Garanti ve İade Koşulları

RMZ Panel olarak, yaşam alanlarınıza değer katan MDF duvar panellerimizin kalitesine güveniyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak adına, satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti ve iade süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. Garanti Kapsamı

  • Üretim Hataları: Tüm MDF duvar panellerimiz, üretimden kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

  • Kullanım Hataları: Ürünlerin yanlış montajlanması, nemli/ıslak zeminlerde (banyo içi vb. uygun olmayan alanlar) kullanılması, doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalması veya temizlikte ağır kimyasalların kullanılması sonucu oluşan deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

2. İptal ve İade Şartları

  • Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • İade Koşulu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız, kesilmemiş ve montajı yapılmamış olması gerekmektedir. Üzerinde işlem yapılmış (boyanan, kesilen, yapıştırılan) panellerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Özel Üretim: Müşterinin özel ölçü taleplerine göre kesilen veya özel renk çalışması yapılan ürünler, "Kişiye Özel Üretim" kapsamına girdiği için iade alınamamaktadır.

3. Hasarlı Teslimat ve Kargo Süreci

  • Kargo Kontrolü: Paneller hassas yapıya sahip ürünlerdir. Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Dış pakette darbe, yırtılma veya hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı Ürün Bildirimi: Tutanak tutulan hasarlı ürünler, RMZ Panel tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

4. İade Prosedürü

  • İade talebinizi başlatmak için destek@rmzpanel.com adresine veya iletişim numaramız üzerinden bizimle irtibata geçiniz.

  • Onaylanan iade taleplerinde, ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol birimimizden geçtikten sonra 7-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadeniz gerçekleştirilir.

5. Geri Gönderim

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünlerin satılabilirliğinin bozulmaması için uygun şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır. İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında alıcıya aittir.

İletişim Bilgilerimiz: Unvan: RMZ Panel
E-posta: bilgi@rmzpanel.com Web: www.rmzpanel.com